客戶獲取計畫：行銷需要了解的一切

事實是沒有消費者就沒有公司。但往往，在急於吸引他們的過程中，組織最終沒有在規劃上投入足夠的時間。客戶獲取計畫對於優化和加快銷售週期、產生穩定的業務、不會導致客戶流失至關重要。在這篇文章中，我們將展示要監控哪些 KPI 以及如何在搜尋結果時在行銷和銷售之間分配職責。 閱讀時間：8分鐘。 您將讀到： – 客戶獲取計畫； – 入站與出站行銷； – 預售吸引潛在客戶。 行銷負責管理與銷售相關的各個方面，與商務團隊並肩工作。該領域致力於檢測潛在客戶的願望和需求，並利用這些資訊來組織行動和活動，以擴大商機並產生潛在客戶。 該部門的職責之一是了解客戶獲取並確保潛在客戶進入業務基礎。這些都是銷售成長的關鍵任務，因為保持健康的潛在客戶群可以將轉換率提高到 30% 到 70% 之間。但要讓這一切真正發揮作用，您需要做好計劃。 客戶獲取計畫：從哪裡開始 制定良好的客戶獲取計劃的第一步是確定您的ICP—理想客戶檔案。理想的客戶檔案是認同您的業務並了解您的產品價值的客戶檔案。制定以 ICP 為重點的銷售策略有助於行銷材料的創建，以及優化方法、培養和成熟銷售線索，以獲得最佳結果。



這樣可以節省時間金錢和精力 一旦確定了 ICP，行銷部門就需要投資於客戶獲取技術。其中，我們可以提到教育內容的發布（部落格文章、電子郵件行銷、電子書等）或在具有成功形象的潛在客戶群中進行積極的勘探。需要強調的是，僅僅累積潛在客戶是不夠的，您需要確保它們是最好的機會。 目標是讓潛在客戶透過管道推進、進行購買並繼續為公司創造收入。我們特別 丹麥 電話號碼 討論的是生命週期價值（LTV），這是一個量化每個客戶對組織價值的指標。 LTV 越高越好。現在您可能會問自己：但我怎麼知道這一切？答案很簡單：採用包含售前流程的策略。 售前如何運作以及它對於吸引客戶有多重要 售前人員是充當行銷和銷售之間中介的專業人員，可以分配到這兩個領域中的任何一個。如果行銷團隊偵測到潛在客戶的興趣，則售前人員將透過預先定義的技術和標準告訴他是否準備好購買產品。因此，只有最好的機會才能到達賣方。 為什麼售前人員的工作如此重要？因為潛在客戶並不總是真正成為客戶。如果將精力集中在那些不在購買時的人身上，就會導致銷售團隊的工作毫無結果。







它不僅會降低轉換率還會損害整個商業流程，造成乾擾和不必要的費用。 售前人員負責確定潛在客戶的資格，以確定哪些潛在客戶能夠真正完成交易。除此之外，他能夠了解每個客戶的需求。根據研究、聯繫和徹底分析，他向賣家提供相關資訊。 這樣，在談判時，最終完成銷售的人將能夠在考慮每個客戶的技術和情況條件的情況下提出報價。只有當專業人員掌握有關每個潛在客戶具體情況的高品質資訊時，這種個人化才有可能實現。簡而言之，銷售和行銷之間的合作對於吸引客戶至關重要。這是因為一個區域繼續另一個區域的工作，在正確的時間接近正確的線索，這使得整個過程更加穩健、流暢和優化。 客戶獲取中的 KPI 客戶獲取計畫必須包括關鍵績效指標(KPI)。請參閱下面的內容，您應該關注哪些內容： 客戶獲取率：透過將新客戶數量與客戶群總規模進行比較，衡量您的團隊在預定時間內獲得新客戶的效率。除了執行長之外，行銷和銷售經理通常每週對其進行衡量。 計算方式：當期新增客戶數/當期客戶總數×100； 行銷投資報酬率：衡量行銷活動產生的收入（考慮到執行成本）。成功取決於此行動產生的銷售數量。